返金ポリシー
返品・交換規定
第１条（商品のキャンセル・交換・返品）
1 ご注文後のユーザー都合による一方的なキャンセル、セール品の交換または返品は、固くお断りしております。
2 通信販売のため、クーリングオフ制度は特定商取引法に基づき適用されませんので、ご承知おきください。
3 ご注文後のサイズやカラーのご変更ならびにキャンセルに関しましては、在庫の差異を生じやすく、他のユーザーへご迷惑をおかけすること
にもつながりますことから、お断りいたしております。ご注文確定前に、今一度、ユーザーにてご注文内容をご確認くださいますよう、お願い申しあげます。
4 当社の商品については、オーダーメイド商品と違い大量生産の関係と、オンラインショッピングにおける画像の関係で、つぎのような事象がございますので、あらかじめご承知おき願います。
① 当社では、入荷後すべての商品を検品いたしております。機械による生産過程において、どうしても生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、その他繊維の混紡などが生じる場合がございますが、品質上問題のない商品を発送させていただいております。
② 同じ商品でも、生産時期やカラーにより、形やサイズに多少の誤差が生じる場合がございますが、ご使用には問題ございません。
③ 素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。当社では、メーカーから密閉した状態で入荷後、検品のうえ再度袋詰めいたしておりますので、 店頭にある商品とは違い、匂いが多少強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで、気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しください。
④ 商品ページのカラー画像につきまして、できる限り実物に近いお色目で掲載いたしておりますが、照明等の撮影環境や端末画面の設定で、多少異なって見える場合がございます。
第２条（不良品等の返品・交換の手続き）
1 配送された商品が不良品や注文品とは別の商品、または配送中の事故等で破損した商品（以下、「不良品等」という）であった場合は、お手数ですが、商品到着後３日以内に、つぎの連絡先までお電話ください。
＜連絡先＞
〒248-0014 鎌倉市由比ガ浜2-22-11 1F
HiLife STORE JAPAN (ハイライフストアジャパン)
TEL：０４６７－５５－５９１３
[不良品とみなされないケース]
① 生産過程における目立たない程度の染み・軽微な汚れ・匂い
② 糸のほつれ・糸の始末
③ 若干の汚れ
④ 開け閉めが硬いファスナー
⑤ 配送時の折シワ
⑥ 微妙なサイズの差異
⑦ ユーザーのモニター環境により、実物の商品の色や質感が思っていたものと多少異なる場合
2 上記のご連絡をお受けした際に、その内容に応じてお手元の商品状況を確認させていただくために、該当箇所の画像をお送りいただく場合
がございます。
3 上記によりご連絡いただいた不良品等については、商品到着日から7日以内に、お手数ですが上記連絡先までご返送願います。なお、商品到着時に、商品とともに同封されております書類（納品書等）につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。また、ご返送にあたっては、お手数ですが、便箋等に、返品される商品の特定事項（お客様の住所・氏名・連絡先電話番号・ご注文番号・商品番号・数量・ご返品理由）を記入して、商品に同封願います。
4 配送された商品の状態については、商品の到着直後にご確認ください。前記のご連絡をせず、商品到着後8日以上経過している場合や一度でもご使用になった等つぎのいずれかに該当する場合は、取扱い状況（普通に使った、丁寧に扱った等）にかかわらず、ご返品・ご交換をお受けいたしかねますので、ご注意願います。
① 商品お届け日（到着日）より8日以降のお申し出の場合
② 一度ご利用になった商品
③ 試着等での汚れやタバコ等の臭いのついた商品
④ お届け後にお直し、お洗濯をされた商品
⑤ タグを取り外し、包装ビニールが無いまたは付属品を紛失された商品
⑥ セール対象品、セット販売商品、クーポンご利用商品などの返品・交換不可の商品
⑦ ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なっていた場合
⑧ 店頭でお買い上げいただいた商品
⑨ ご連絡無しに、ご返送いただきました商品
5 ご返送につきましては、極力、料金着払い扱いの宅配便をご利用願います。郵送等でご返送いただいた場合の送料は、後日当社からご返金いたします。
6 不良品等で交換商品を発送する場合は、当社にて交換商品をご用意でき次第、発送いたしますが、１０日前後を要することをご了承ください。なお、ご返送いただきました商品につきましては、未使用の確認をさせていただきますので、ご承知おきください。
7 交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。
第３条(返金)
不良品等について、在庫がない等の理由で、当社が代金の返金をおこなう場合は、つぎにより行います。
[オンライン決済でクレジットカード払いの場合]
クレジットカード会社を通じて決済金額を変更することにより返金させていただきます。
この場合、ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカードの締め日により、当初のご請求が確定していたときは、当該請求分の引き落としがされ、その翌月のご利用金額から相殺またはご返金させていただきます。
※ ご返金方法は、カード会社により異なります。カード会社のご利用明細で金額をご確認ください。
[オンライン決済でクレジット以外の支払いの場合]
クレジット会社以外の決済取扱会社の定める方法によります。
第４条（注文商品または交換品のお届け）
1 配送会社から注文商品または交換品のお届けをした際にご不在で配送会社の不在通知表等があった場合は、ユーザーから配送会社へ再配達等のご連絡をお願いいたします。
2 上記で配送会社へのご連絡がない場合および受取拒否をされた場合は、当社に商品または交換品が返送されます。この場合には、送料を別途ご請求させていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
以上